Quali sono i costi?

• Offriamo un servizio di spedizione con corriere espresso e tracciabile tramite DHL dal nostro ufficio spedizioni di Berlino.
• La spedizione è gratuita su tutti gli ordini superiori a 40€.
• Se l’ordine è inferiore a 40€, il costo della spedizione è di 6,95€.

Quando arriverà?

Tutti gli ordini per l’Italia sono spediti con corriere espresso dal nostro ufficio spedizioni di Berlino e vengono normalmente consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. Forniremo un codice per la tracciabilità in modo da poterne seguire il transito e sapere quando avverrà la consegna*

* Fino a quando il pacco non viene trasportato in Italia, il sito di DHL per tracciarne la spedizione è solo in inglese.  Qualora si riscontrassero delle difficoltà, è possibile contattare il nostro servizio clienti che sarà  felice di assistervi.

Per riassumere...

Dov’è il mio ordine?

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili, quindi se si vuole seguirne il transito, è possibile usare il codice per la tracciabilità fornito nell’email di conferma dell’ordine. Se non si riceve l’ordine entro la data prevista per la spedizione, vi preghiamo di contattare il servizio clienti scrivendo a infoit@naissance.com per trovare una soluzione.

È possibile effettuare il reso?

Siamo certi che amerete i nostri prodotti, ma se non siete soddisfatti della qualità o se avete cambiato idea, contattate il nostro servizio clienti scrivendo a infoit@naissance.com.

Cancellazioni parziali

È possibile cancellare un ordine se non è già stato spedito.  Se si vuole cancellare un ordine o parte di un ordine, contattate il nostro servizio clienti - infoit@naissance.com - e faremo del nostro meglio per annullarlo prima che venga elaborato e spedito.